Consejo Municipal de Protección capacita a servidores públicos del Terminal de Pasajeros para fortalecer la atención con enfoque de derechos
La jornada de formación busca fortalecer las capacidades del personal operativo y garantizar una atención segura, digna y oportuna a los usuarios del principal puerto terrestre de Maracaibo.
La Alcaldía Bolivariana de Maracaibo, a través del Consejo Municipal de Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes, inició un programa de capacitación dirigido a los servidores públicos que prestan servicio en el Terminal de Pasajeros de Maracaibo, con el propósito de fortalecer la atención ciudadana desde un enfoque de protección integral y respeto a los derechos humanos.
El presidente del Consejo Municipal de Derechos de Niños, Niñas y Adolescentes, Luis Jiménez, informó que esta jornada forma parte del Plan Municipal de Formación en Derechos Humanos impulsado por el Ejecutivo municipal.
En el marco de nuestro Plan Municipal de Formación en Derechos Humanos hemos desplegado una serie de capacitaciones dirigidas al personal que hace vida en el Terminal de Pasajeros de Maracaibo, con el objetivo de fortalecer la atención a los usuarios desde un enfoque de protección de derechos, explicó.
La formación está dirigida al personal operativo del terminal, incluyendo fiscales, operadores internos, funcionarios de atención al ciudadano, efectivos de la Policía Municipal de Maracaibo, Policía Nacional Bolivariana, Protección Civil, así como defensores y trabajadores de la Defensoría Municipal de Niños, Niñas y Adolescentes.
Atención más humana y segura
Jiménez destacó que esta iniciativa busca consolidar una atención más cercana, eficiente y respetuosa para quienes utilizan diariamente las instalaciones del principal puerto terrestre del municipio.
Al fortalecer la formación técnica y profesional de quienes prestan servicio en el terminal, garantizamos una atención basada en el respeto a la dignidad humana, ofreciendo orientación oportuna y condiciones que favorezcan un tránsito seguro para todas las personas, señaló.
Asimismo, indicó que el programa contribuye a consolidar al Terminal de Pasajeros como un espacio más seguro para niños, niñas, adolescentes, mujeres y familias que se movilizan hacia distintos destinos dentro y fuera del municipio.
El presidente del Consejo explicó que esta primera etapa está dirigida al personal operativo, los fiscales y los organismos de seguridad y atención de emergencias, mientras que en una segunda fase se incorporará al personal del ambulatorio del terminal con el propósito de unificar criterios de actuación y fortalecer el trabajo interinstitucional.
Defensoría Municipal brinda atención en el Terminal
Como parte de esta estrategia de protección integral, Jiménez informó que ya se encuentra en funcionamiento la Defensoría Municipal de Niños, Niñas y Adolescentes, ubicada en el antiguo edificio del IMTCUMA, junto al Terminal de Pasajeros.
La oficina presta servicio de lunes a viernes, en horario de 8:30 de la mañana a 7:00 de la noche, y cuenta con un equipo multidisciplinario especializado para atender situaciones relacionadas con niños, niñas y adolescentes, así como orientar a las familias en casos vinculados con autorizaciones de viaje y otras eventualidades.
El funcionario destacó que este servicio mantiene una coordinación permanente con la administración del Terminal de Pasajeros y con las organizaciones humanitarias que desarrollan labores en el lugar, fortaleciendo la atención integral de los usuarios.
Con estas acciones, la Alcaldía Bolivariana de Maracaibo reafirma su compromiso con la promoción y defensa de los derechos humanos, impulsando espacios públicos más seguros, inclusivos y orientados a brindar una atención de calidad a toda la ciudadanía.
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