Flota recolectora de Maracaibo cuenta con GPS para monitorear rutas en tiempo real
Alcalde Giancarlo Di Martino informó que el IMAU utiliza inteligencia artificial para supervisar los recorridos de los camiones, procesar denuncias ciudadanas y mejorar los tiempos de respuesta del servicio de aseo urbano.
La flota recolectora del Instituto Municipal de Aseo Urbano (IMAU) cuenta con un sistema de posicionamiento global (GPS) que permite monitorear en tiempo real la ubicación de los camiones, supervisar sus recorridos y detectar posibles irregularidades en las rutas, informó el alcalde de Maracaibo, Giancarlo Di Martino.
Desde la Sala Situacional del IMAU, el mandatario municipal explicó que esta herramienta tecnológica permite conocer la distribución de las unidades en las parroquias atendidas durante cada jornada, así como realizar seguimiento a sus desplazamientos.
Aquí, desde esta sala, monitoreamos en vivo los camiones recolectores en todas las parroquias que corresponden al día de hoy. Los camiones tienen Sistema de Posicionamiento Global (GPS), tienen su sistema de control. Aquí sabemos nosotros dónde están los camiones y cómo se están distribuyendo, sus rutas, expresó Di Martino.
El alcalde señaló que el instituto incorpora herramientas de inteligencia artificial para optimizar la prestación del servicio y atender de manera oportuna las solicitudes de las comunidades.
Asimismo, hizo un llamado a los ciudadanos a respetar los horarios establecidos para sacar los desechos sólidos. «Pero el trabajo más importante lo tienes tú, que tienes que sacar la basura o los desechos sólidos cuando el IMAU te diga que lo tienes que sacar. Hay una campaña importante. Sigamos la campaña para que seamos la primera ciudad de Venezuela», manifestó.
Di Martino también destacó que la Sala Situacional recibe reclamos y reportes de las comunidades, los cuales son canalizados por un equipo encargado de gestionar las novedades y coordinar respuestas.
Todos los reclamos que ustedes hagan llegan acá y aquí están estos muchachos y estas muchachas que van asumiendo cada una de sus novedades; aquí hay un grupo de respuesta inmediata, afirmó.
Tecnología para detectar fallas en las rutas
Por su parte, Joemel Robles, director de Servicios Públicos, explicó que la plataforma permite supervisar distintos indicadores de las unidades recolectoras, entre ellos la velocidad, los posibles desvíos de ruta y la frecuencia con la que los camiones transitan por determinados sectores.
Hoy por hoy aplicamos la tecnología, el uso de las herramientas tecnológicas que nos permiten monitorear en tiempo real, a través del posicionamiento global, el recorrido que hacen los camiones, la velocidad a la que transitan, el desvío de ruta, la frecuencia con la que pasan por una ruta, indicó.
Robles detalló que la información recopilada se procesa mediante algoritmos y bases de datos que pueden generar alertas inmediatas cuando se detectan fallas en la prestación del servicio en alguna comunidad.
El funcionario precisó que la plataforma tecnológica comenzó a funcionar el lunes 12 de octubre y que actualmente se encuentra en desarrollo, por lo que se prevén ajustes y mejoras progresivas para optimizar su funcionamiento.
Mensajes automáticos para informar a las comunidades
Robles explicó que la aplicación está conectada con la plataforma Servicios Maracaibo, lo que permite conocer los sectores atendidos, la ubicación de los camiones y el posicionamiento de los supervisores del IMAU.
Además, señaló que Servicios Maracaibo cuenta con un convenio con la empresa Movistar, autorizado por la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (Conatel), para el envío de mensajes masivos a una base de datos de usuarios.
A través de este mecanismo, los ciudadanos podrán recibir notificaciones automáticas cuando un camión recolector o una unidad barredora se encuentre en su zona, de modo que puedan sacar los desechos en el momento oportuno.
Les llegará un mensaje automático diciéndoles: el camión, la unidad, la barredora está en su zona, de manera que la gente pueda saber y entender que se está haciendo la recolección y sacar la basura oportunamente. Es parte de una comunicación directa en tiempo real, explicó.
Encuestas para mejorar el servicio
La herramienta también contempla la posibilidad de realizar encuestas de factibilidad y satisfacción del servicio, mediante las cuales los ciudadanos podrán compartir sus opiniones y reportar aspectos que consideren necesario mejorar.
Según Robles, esta información permitirá obtener retroalimentación directa de las comunidades e incorporar sus observaciones en los procesos de planificación y prestación del aseo urbano.
Es un proceso continuo de retroalimentación que nos permitirá considerar la opinión del ciudadano para incorporarlo en cada uno de nuestros procesos y que, de forma eficiente, podamos avanzar hacia lo que el ciudadano quiere, concluyó.
Con la incorporación de estas herramientas, el IMAU busca fortalecer el seguimiento de las rutas de recolección, mejorar la comunicación con los usuarios y agilizar la atención de los reportes relacionados con el servicio de aseo urbano en Maracaibo.
Prensa Alcaldía Bolivariana de Maracaibo
About The Author
