Servicio de Cementerios Municipales centraliza trámites y pagos para optimizar la atención al usuario
Con el propósito de simplificar los procesos administrativos y brindar una atención más eficiente, ordenada y transparente a la ciudadanía, la Alcaldía Bolivariana de Maracaibo, a través del Servicio Desconcentrado de Cementerios Municipales de Maracaibo (SEDECEMA), centralizó los trámites y pagos relacionados con los servicios de los camposantos municipales en sus oficinas administrativas.
La sede de atención está ubicada en la calle 82 entre las avenidas 8 Santa Rita y 9, planta baja del edificio Las Carolinas, locales 7 y 8, donde los usuarios pueden realizar sus solicitudes en un espacio único, formal y acondicionado para ofrecer mayor comodidad y seguridad.
Esta reorganización administrativa busca eliminar la dispersión de trámites y facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios, fortaleciendo la atención directa y la gestión eficiente de los procesos relacionados con los cementerios municipales.
El director del SEDECEMA, Alfonso Cedeño, explicó que esta medida forma parte de una estrategia integral orientada a mejorar la calidad del servicio y dignificar la atención brindada a los usuarios.
Buscamos mejorar continuamente la atención, reducir los tiempos de espera y ofrecer un acompañamiento directo, organizado y humano en cada trámite. Queremos que los marabinos encuentren en nuestra institución una respuesta eficiente y cercana, expresó Cedeño.
Horario de atención
El director del SEDECEMA recordó que las oficinas administrativas mantienen un horario de atención de lunes a viernes, de 8:00 de la mañana a 4:00 de la tarde en jornada corrida, y los fines de semana, sábados y domingos, de 8:00 de la mañana a 2:00 de la tarde.
Cedeño informó que la nueva modalidad tiene aproximadamente un mes de implementación y ha permitido atender de manera satisfactoria a más de 50 usuarios, quienes han realizado sus trámites y solicitudes bajo este esquema centralizado.
El personal encargado de taquilla y atención al público destacó el balance positivo de esta primera etapa, resaltando la receptividad de los ciudadanos y la mejora en los tiempos de respuesta.
Asimismo, usuarios que acudieron a regularizar su situación o solicitar servicios manifestaron su satisfacción por la nueva modalidad, destacando la comodidad de las instalaciones, la rapidez del proceso y el trato recibido por parte del equipo de SEDECEMA.
Con esta iniciativa, la Alcaldía Bolivariana de Maracaibo continúa impulsando acciones destinadas a modernizar la gestión pública y garantizar servicios municipales más accesibles, organizados y orientados al bienestar de la ciudadanía.
Prensa Alcaldía Bolivariana de Maracaibo / SEDECEMA
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